Sollte es einmal nötig sein, bieten wir für unser Mietdomain-Programm
folgende Supportleistungen an:
1. Standard Ticket-Support (kostenlos)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere "Probleme" die kein
sofortiges Handeln seitens des Supports erfordern.
Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten innerhalb 24 Stunden.
Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 10:00 bis 22:00 Uhr und
Samstag von 10:00 bis 20:00 Uhr und
Letzte Ticket-Bearbeitungsannahme jeweils 15 Minuten vor Geschäftsschluss.
Danach eingehende Tickets gehen in die Warteschleife und werden am nächsten Tag abgearbeitet.
Sie werden über den Bearbeitungsstand benachrichtigt!
2. Premium Ticket-Support - Einzelticket (kostenpflichtig)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere „Probleme“ bei denen eine schnelle
Hilfe durch den technischen Support erforderlich bzw. gewünscht ist.
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 01:00 Uhr
Samstag von 09:00 bis 22:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 22:00 Uhr
Die Bearbeitungszeit ist wählbar zwischen 2 und 6 Stunden.
Die Preise unserer Leistungen entnehmen Sie bitte dem Shop!
In Ausnahmefällen kann es krankheitsbedingt zu Einschränkungen / Ausfällen in unseren Supportkapazitäten kommen.
Sollte eine Störung an unseren Systemen liegen, werden wir die berechnete Gebühr vollständig zurückerstatten!
(Gilt nur für: (2) Premium Ticket-Support - Einzelticket)
