Sollte es einmal nötig sein, bieten wir für unser Mietdomain-Programm
folgende Supportleistungen an:
1. Standard Ticket-Support (kostenlos)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere "Probleme" die kein
sofortiges Handeln seitens des Supports erfordern.
Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten innerhalb 24 Stunden.
Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr und
Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr
Letzte Ticket-Bearbeitungsannahme jeweils 15 Minuten vor Geschäftsschluss.
Danach eingehende Tickets gehen in die Warteschleife und werden am nächsten Tag abgearbeitet.
Sie werden über den Bearbeitungsstand benachrichtigt!
2. Premium Ticket-Support - Einzelticket (kostenpflichtig)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere „Probleme“ bei denen eine schnelle
Hilfe durch den technischen Support erforderlich bzw. gewünscht ist.
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 00:00 Uhr
Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 18:00 Uhr
Die Bearbeitungszeit ist wählbar zwischen 2 und 8 Stunden.
In Kürze verfügbar!
3. Premium Ticket-Support - ABO (kostenpflichtig)
Wenn Sie stets auf der sicheren Seite sein möchten, empfehlen wir Ihnen diese Ticket-Variante.
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr
Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 18:00 Uhr
Die Bearbeitungszeit ist wählbar zwischen 2 und 8 Stunden.
Das Abo läuft bei Abschluss für 1 Jahr und verlängert sich um ein weiteres Jahr
sofern es nicht bis 14 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
In Kürze verfügbar!
4. Premium All-Inclusive Ticket-Support - ABO (kostenpflichtig)
Alle Premium Ticket-Support-Leistungen für einen monatlichen Festpreis.
Bearbeitungszeit 2 - 8 Stunden
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 00:00 Uhr
Samstag von 09:00 bis 22:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 09:30 bis 20:00 Uhr
Buchbar nur bei der Bestellung einer Mietdomain – Preisangaben siehe Shop.
Das Abo läuft bei Abschluss für ein Jahr und verlängert sich um ein weiteres Jahr,
sofern es nicht bis 28 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
5. Premium Telefon-Support (kostenpflichtig)
Preis für eine Gesprächseinheit von bis zu 15 Minuten bezogen auf eine Störung!
je nach gewähltem Addon
Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 00:00 Uhr - Letzte Annahme: 23:45 Uhr
Samstag von 09:00 bis 00:00 Uhr - Letzte Annahme: 23:45 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 22:00 Uhr - Letzte Annahme: 21:45 Uhr
Letzte Gesprächsannahme jeweils 15 Minuten vor Supportzeit-Ende!
Addon buchen - Telefonnummer angeben und wir rufen Sie innerhalb 30 Minuten zurück!
(Zurzeit können wir leider noch nicht vollständig gewährleisten, dass der Telefon-Support
als Aboleistung immer verfügbar ist. Sobald dies der Fall ist, werden wir das All-Inclusive Angebot um diese Leistung erweitern.)
Die Preise unserer Leistungen entnehmen Sie bitte dem Shop!
In Ausnahmefällen kann es krankheitsbedingt zu Einschränkungen / Ausfällen in unseren Supportkapazitäten kommen.
Sollte eine Störung an unseren Systemen liegen, werden wir die berechnete Gebühr vollumfänglich zurückerstatten!
(Gilt nur für: (2) Premium Ticket-Support - Einzelticket und (5) Premium Telefon-Support)
