Sollte es einmal nötig sein, bieten wir für unser Mietdomain-Programm
folgende Supportleistungen an:
1. Standard Ticket-Support (kostenlos)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere "Probleme" die kein
sofortiges Handeln seitens des Supports erfordern.
Die Bearbeitung erfolgt während unserer Geschäftszeiten innerhalb 24 Stunden.
Supportzeiten:
Montag bis Samstag von 09:00 bis 21:00 Uhr und
Letzte Ticket-Bearbeitungsannahme jeweils 15 Minuten vor Geschäftsschluss.
Danach eingehende Tickets gehen in die Warteschleife und werden am nächsten Tag abgearbeitet.
Sie werden über den Bearbeitungsstand benachrichtigt!
2. Premium Ticket-Support - Einzelticket (kostenpflichtig)
Diese Ticket-Variante empfehlen wir für kleinere „Probleme“ bei denen eine schnelle
Hilfe durch den technischen Support erforderlich bzw. gewünscht ist.
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Samstag von 09:00 bis 01:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 00:00 Uhr
Die Bearbeitungszeit ist wählbar zwischen 2 und 6 Stunden.
*****
In Kürze verfügbar!
3. Premium Ticket-Support - ABO (kostenpflichtig)
Wenn Sie stets auf der sicheren Seite sein möchten, empfehlen wir Ihnen diese Ticket-Variante.
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Samstag von 08:00 bis 01:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 00:00 Uhr
Die Bearbeitungszeit ist wählbar zwischen 2 und 6 Stunden.
Das Abo läuft bei Abschluss für 1 Jahr und verlängert sich um ein weiteres Jahr
sofern es nicht bis 14 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
*****
In Kürze verfügbar!
4. Premium All-Inclusive Ticket-Support - ABO (kostenpflichtig)
Alle Premium Ticket-Support-Leistungen für einen monatlichen Festpreis.
Wählbare Bearbeitungszeit 2 - 6 Stunden
Erweiterte Supportzeiten:
Montag bis Samstag von 08:00 bis 01:00 Uhr
Sonn- und Feiertags von 10:00 bis 00:00 Uhr
Buchbar nur bei der Bestellung einer Mietdomain – Preisangaben siehe Shop.
Das Abo läuft bei Abschluss für ein Jahr und verlängert sich um ein weiteres Jahr,
sofern es nicht bis 28 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
Die Preise unserer Leistungen entnehmen Sie bitte dem Shop!
In Ausnahmefällen kann es krankheitsbedingt zu Einschränkungen / Ausfällen in unseren Supportkapazitäten kommen.
Sollte eine Störung an unseren Systemen liegen, werden wir die berechnete Gebühr vollständig zurückerstatten!
(Gilt nur für: (2) Premium Ticket-Support - Einzelticket)
